ET Travel 瘋遊東台灣

究竟，當我們對於一間旅館或民宿的品質感到不滿意時，該如何處理？

填寫意見回覆單，如果有這麼一張紙，我願意誠實記錄；直接向服務人員反應，如果時間和空間允許，我願意坦然相告；摸摸鼻子，說服自己反正下次別來就是了，這點我做不到。 上網撻伐，直抒不滿，也不是我的本意。

圖1：民宿餐廳所望出去的景致

帶著這種心情，「星星好近」四字壓在我心裡。本已決定就把這間民宿拋諸腦後，但又無法這麼隨便，畢竟，我花了兩千多元，我事前搜尋資料，抱著期待的心情入住，以及，我以為又能挖掘到一間有誠意的民宿。有誠意，貴在一種對於旅人的尊重，表現在民宿的軟硬體上，可以不必有一百分的表現，但是，至少有九十分的努力。我，雖然只是一夜過客，但仍希望有機會讓星星好近做更好的服務。

今天下午，我突然在書架上看到一本泛著黃皮的書本「龍應台評小說」，在序言中，龍應台這麼寫著：

在台灣，寫任何一種批評文字都很困難。主要的原因，是中國人把做人和做事當作一回事；既然對人講究忠厚恕道，對事又怎麼可以嚴苛銳利？大多數人不願意因為寫批評而傷了做人的感情。這種態度的另一面就是，當受了別人批評的時候，情緒也就特別激動，無法平心靜氣的思考。

因為這段話，我決定記錄這間民宿，一如好幾年前，我寫下對另一間花蓮民宿的評論（連結：海巢美崙本館～戀戀巴里島）。

圖2：星星好近離山很近，打開窗戶就能親近大自然。

星星好近，是間新開幕的民宿，位置並不算好找。所以，民宿主人在部落格上很仔細的寫下交通資訊，同時，也有系統的紀錄民宿誕生的過程，因為這些文章，我冒著網路評論不多的危險，下了訂單。民宿主人非常客氣的表示，不管付多少訂金皆可，也主動表示可提供旅程規劃服務。這些，都讓我覺得她們很用心。甚至到了入住當晚，我們在外頭待得很晚，偏偏雨下得大，主人家親自騎車來引領，種種，都讓我肯定她們的用心。

直到，我們騎車進入庭院時，第一個不便的感覺冒出來了。當時，夜深雨大，眼見幾輛汽車安適的停在紅磚上，機車棚底下是碎石路，不易停放，而所謂的機車棚，是用黑網架起來的空間，可說無遮蔽作用。我們狼狽入內，主人家很熱情的幫我們拿兩雙拖鞋，當時，我實在不懂為什麼讓我們濕答答踏入客廳，又拿了兩雙鞋子。上了二樓，打開房門，主人直接走入，把脫鞋放下後，要我們盡快洗個熱水澡，早點休息。

圖3：星星好近客廳外頭的陽台

她，沒急著跟我們收尾款，這是一種體貼。但是，從不斷低落的雨滴，和兩雙放在地上的脫鞋，我實在不知道該怎麼解讀這樣的現象。直到隔天，我才懂了，這脫鞋應該是要讓客人走出陽台用。脫鞋之外，我望向床鋪時，第一眼看到的是床側有個活動式木頭掛衣架，雖有質感，但孤伶伶放在那兒，怎麼看都奇怪。第二眼，我注意到的是這個房間內沒有收納空間，一張桌子也沒有，只有一個大層版，訂在電視機左側，上頭放了熱水壺、茶包和杯子。另一個小層版則是在小窗戶旁，因為窗戶旁有個網路孔，我個人猜測這裡用來打電腦。但是，這個房間內只有一張粉藍色圓形板凳，一張IKEA紅色圓形躺椅。我實在很難想像，到底該怎麼在這裡舒適的使用電腦？

最後，讓我不想再拍照的致命一擊是冰箱，

他說：「冰箱沒插電耶！」

我說：「裡頭有什麼東西？」

我們看到一杯沒喝完的黑面蔡，放在冰箱裡。

圖4：我們的房間。

這晚，就在他拿著吹風機吹乾淋濕衣物之際，我盥洗後爬上床，心想，幸好這床舖很有彈性，稍微撫慰了那瓶黑面蔡帶來的震撼。

隔天醒來，我問：「你昨晚幾點睡？」他答：「兩點，樓下聲音很大哪！」對於空間設計如何有效降低噪音，雖然我不是專業人士，但我認為這應該可以用些方法預防，比如貼上一些提醒的標示，或是將氣氛營造的較為安靜。我知道這是比較高層次的要求，所以，也罷！這麼想時，打開房門，樓下的聲音直竄到二樓，我想這棟房子是太空曠，導致聲音流竄得理所當然。下樓後，直轉到餐廳，我為這片偌大空間感到驚喜，尤其，大片臨窗旁有個吧台，坐在吧台旁可眺往一片綠景，如果，沒有那麼多嘈雜聲音，這一切會更好。

吧台上，桌面上，各放了一些麥味登早餐盒，我們並不知道哪些座位可以入座，只好隨便選了位置坐下來。打開餐盒，花生厚片軟了，是因為放置太久，喝不出味道的飲料，被我擱在一旁。看著這片明亮的廚房和流理台，我心想：如果主人家自己煮一壺簡單的熱茶或咖啡，那麼，就算吃放冷的麥味登，也能讓我好過一點。

圖5：主人家自己彩繪的圖案。

吃完早餐，到戶外走走，附近是田野，過了一個隧道，就可以看到鐵軌，離火車很近，這是星星好近獨特的景致。但我想到，精靈風格的彩繪，搭配小熊維尼床罩，以及賤兔造型的抱枕，又不免一聲嘆息。

圖6：衛浴設備很棒。

圖7：房間另一個角度。

圖8：陽台的白花。

圖9：從房間陽台向旁拍去，遠方的隧道是來時路，過了隧道有個龍泉親水園區，在那可以近距離看火車，非常值得一遊。

圖10：星星好近外觀，機車棚就在圖片左下方。

房間設計的不夠統一，硬體的不夠便利，這些是我覺得星星好近待改善的地方，真心以為，要讓顧客覺得花費兩千大洋（以上）值得，至少從硬體和動線改善，建議主人家，不妨在房內試住個幾晚，將更能貼近旅客的需求。而星星好近擁有的優勢是絕佳的美景、寬廣的庭院空地，以及採光極好的餐廳，上列可作為其他旅客挑選此間民宿的參考。

註1：想看房間全景請點這篇文章（兩人房，朵莉）：http://starparadise.pixnet.net/blog/post/9867370

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